Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 7 augustus 2025

  • Inleiding
  • Gegevens die wij verzamelen
  • Hoe wij gegevens verzamelen
  • Rechtsgrondslag voor verwerking
  • Hoe wij uw gegevens gebruiken
  • Gegevens delen en openbaarmaking
  • Gegevensbeveiliging
  • Gegevensbewaring
  • Uw rechten onder de AVG
  • Internationale gegevensoverdrachten
  • Cookies en tracking
  • Derde partij integraties
  • Melding van datalekken
  • Privacy van kinderen
  • Wijzigingen in dit beleid
  • Contactinformatie

1. Inleiding

SalSoft is toegewijd aan het beschermen van uw privacy en persoonlijke gegevens. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken, verwerken en beschermen wanneer u onze diensten gebruikt.

Bedrijfsinformatie:
– Bedrijf: SalSoft
– Contact: info@salsoft.nl
– Telefoon: +31634347914
– Website: https://www.salsoft.nl/
– CEO: Michiel Klein Horsman
– Functionaris voor Gegevensbescherming: Michiel Klein Horsman

2. Gegevens die wij verzamelen

Persoonlijke informatie:
– Naam, e-mailadres, telefoonnummer
– Bedrijfsinformatie en functietitel
– Facturerings- en betalingsinformatie
– Communicatievoorkeuren

Technische gegevens:
– IP-adres en browserinformatie
– Gebruiksgegevens en systeemlogboeken
– CRM-systeem interactiegegevens
– Website analytische gegevens

Bedrijfsgegevens:
– Klantrecords en contactinformatie
– Sales pipeline en opportuniteitsgegevens
– Taak- en projectinformatie
– Financiële en factuurgegevens

3. Hoe wij gegevens verzamelen

Wij verzamelen gegevens via:
– Directe invoer wanneer u zich registreert of onze diensten gebruikt
– Automatische verzameling via ons CRM-systeem en website
– Integratie met Microsoft 365 en andere derde partij systemen
– Communicatie via e-mail, telefoon of chat
– Cookies en vergelijkbare tracking technologieën

4. Rechtsgrondslag voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van:
– Contractuitvoering (leveren van CRM-diensten)
– Gerechtvaardigd belang (verbeteren van onze diensten, beveiliging)
– Wettelijke verplichtingen (boekhouding, belastingvereisten)
– Toestemming (marketingcommunicatie, optionele functies)

5. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens om:
– Ons CRM-systeem en diensten te leveren en onderhouden
– Betalingen te verwerken en facturering te beheren
– Te communiceren over diensten en ondersteuning
– Onze producten en diensten te verbeteren
– Te voldoen aan wettelijke verplichtingen
– Marketingcommunicatie te verzenden (met toestemming)

6. Gegevens delen en openbaarmaking

Wij kunnen gegevens delen met:
– Dienstverleners (hosting, betalingsverwerking)
– Ontwikkelingspartners (voor CRM-ontwikkeling)
– Juridische autoriteiten wanneer wettelijk vereist
– Zakenpartners voor integraties (met uw toestemming)

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens niet aan derden.

7. Gegevensbeveiliging

Beveiligingsmaatregelen omvatten:
– ISO27001-conforme hostingomgeving
– Tweefactorauthenticatie (2FA)
– Versleutelde gegevensoverdracht en opslag
– Regelmatige beveiligingsupdates en monitoring
– Toegangscontroles en gebruikersrechten
– Regelmatige back-ups

8. Gegevensbewaring

Wij bewaren gegevens voor:
– Actieve accounts: Duur van de dienstovereenkomst
– Inactieve accounts: 3 jaar na beëindiging
– Financiële records: 7 jaar (wettelijke vereiste)
– Marketinggegevens: Tot toestemming wordt ingetrokken
– Systeemlogboeken: 12 maanden

9. Uw rechten onder de AVG

U heeft het recht om:
– Toegang te krijgen tot uw persoonlijke gegevens
– Onjuiste gegevens te corrigeren
– Uw gegevens te laten wissen (recht op vergetelheid)
– Verwerking te beperken
– Gegevensoverdraagbaarheid
– Bezwaar te maken tegen verwerking
– Toestemming op elk moment in te trekken

10. Internationale gegevensoverdrachten

Uw gegevens worden primair binnen de EU verwerkt. Eventuele overdrachten buiten de EU zijn beschermd door passende waarborgen conform AVG-vereisten.

11. Cookies en tracking

Wij gebruiken cookies voor:
– Essentiële websitefunctionaliteit
– Analyses en prestatiemonitoring
– Gebruikersvoorkeuren en instellingen
– Beveiliging en fraudepreventie

U kunt cookie-voorkeuren beheren via uw browserinstellingen.

12. Derde partij integraties

Ons CRM integreert met:
– Microsoft 365 (met uw toestemming)
– E-mailsystemen en kalenders
– Telefoniesystemen (3cx, Teams)
– Websiteplatforms en API’s

Elke integratie volgt dit privacybeleid en toepasselijke gegevensbeschermingswetten.

13. Melding van datalekken

In geval van een datalek zullen wij:
– Autoriteiten binnen 72 uur informeren indien vereist
– Getroffen personen zonder onnodige vertraging informeren
– Onmiddellijke stappen nemen om het lek te beperken en te verhelpen
– Een grondig onderzoek uitvoeren

14. Privacy van kinderen

Onze diensten zijn niet bedoeld voor kinderen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen.

15. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit Privacybeleid periodiek bijwerken. Wijzigingen worden gecommuniceerd via:
– E-mailmelding aan geregistreerde gebruikers
– Kennisgeving op onze website
– In-systeem notificaties

16. Contactinformatie

Voor privacy-gerelateerde vragen of om uw rechten uit te oefenen, neem contact op:

Functionaris voor Gegevensbescherming: Michiel Klein Horsman
E-mail: info@salsoft.nl
Telefoon: +31634347914
Adres: SalSoft, Nederland

Reactietijd: Wij streven ernaar binnen 30 dagen na ontvangst van uw verzoek te reageren.